Tero

Shipping policy

Message:

La livraison des commandes de la PRÉVENTE 2020 est prévue à partir de l’automne 2021 et qu’au Canada seulement. Pour des livraisons à l’extérieur du Canada, veuillez vous inscrire à cette liste.



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Dernière mise à jour : 20 octobre 2020

ARTICLE 1 - CONDITIONS SPÉCIFIQUES POUR LES COMMANDES DU SOCIOFINANCEMENT KICKSTARTER

  • La Livraison est prévue à l’été 2021*;
  • La livraison n’est offerte qu’au Canada et aux États-Unis seulement;
  • Les frais de livraison et les taxes sont en suspens, ils ne sont pas inclus dans le coût de la contribution faite durant la campagne de sociofinancement Kickstarter;
  • Nous estimons que les frais de livraison seront d’environ 50$ CAD au Canada et de 50$ USD aux États-Unis, étant donné le poids des produits et les dimensions de l’emballage d’envoi;
  • Les prix ci-dessus sont des évaluations et peuvent varier, notamment en fonction du lieu de destination du colis.

* Cette partie pourrait être modifiée. Pour plus d’informations référez-vous à la section des Risques sur la page Kickstarter de Tero.

 

ARTICLE 2 - Conditions spécifiques pour les commandes de la PRÉVENTE 2020

  • La livraison est prévue à partir de l’automne 2021**;
  • La livraison n’est offerte qu’au Canada seulement;
  • Pour des livraisons à l’extérieur du Canada, veuillez vous inscrire à cette liste;
  • Les frais de livraison sont d’une valeur approximative de 50$ CAD. Cependant, pour une durée limitée ils peuvent être offerts gratuitement par Tero dans le cadre d’un Concours, à sa seule et absolue discrétion et sujet aux dispositions des présentes ; Tero pouvant mettre fin, en tout temps et sans préavis quelconque, à la promotion de livraison gratuite;
  • Les prix ci-dessus sont des évaluations et peuvent varier, notamment en fonction du lieu de destination du colis.

** Cette partie pourrait être modifiée. Veuillez vous référer à l’Article 20 des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou le paragraphe sur l'Échéancier et les risques de la page du produit.

 

ARTICLE 3 - CONDITIONS GÉNÉRALES S'APPLIQUANT À TOUTES LES COMMANDES

Les prix affichés de livraisons n’incluent pas les taxes.

Pour le moment, les produits Tero ne peuvent être livrés qu’au Canada et aux États-Unis seulement, étant toutefois entendu que certaines restrictions ou conditions peuvent s'appliquer dans certains états, provinces, régions ou territoires, dont notamment, au Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut.

Le mode de livraison par défaut est économique ou standard par voie terrestre.

Le choix des fournisseurs de distribution, expédition et de transport ne sont pas confirmés.

Les délais de livraison à partir de l’expédition de la commande ne sont pas garantis et sont fournis qu’à titre indicatif seulement et Tero ne prend aucun engagement quant à ces délais.

Nous n’acceptons aucun retour de marchandise provenant des États-Unis.

Dans le cadre d’un retour ou d’un échange, référez vous à la Politique de Retour.

 

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client d’indiquer la bonne adresse de livraison. En cas d’erreur, veuillez communiquer dès que possible avec le service à la clientèle. Les frais de transport pourraient être retenus. Ceci s’applique aussi dans le cas de colis non réclamés ou refusés.

 

Articles endommagés lors du transport

Tero s’assure d’expédier les articles en état conforme de vente et d’emballer adéquatement ces derniers afin d’éviter tout bris lors du transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer un courriel info@teroproducts.com.

 

Colis perdu

Si votre colis semble perdu, veuillez nous envoyer un courriel à info@teroproducts.com.

 

Colis non réclamé

Tero n’est pas responsable des colis non réclamés ainsi que des coûts inhérents au retour de marchandise. De plus, les frais liés à la réexpédition d’une commande non réclamée au bureau de poste dans le délai prévu devront être assumés par le client.

 

COVID-19

Si les directives de la santé publique concernant le COVID-19 sont toujours en vigueur au moment des expéditions, afin d’assurer la santé et la sécurité de nos employés, nous souhaitons vous informer que la préparation de vos commandes pourrait prendre plus de temps que normalement.

Nous nous réservons le droit de modifier, remplacer ou mettre à jour toute partie de cette politique de livraison.

Pour toutes autres questions, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à info@teroproducts.com.

 

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